差不多十六年前的年底，乐视空调(广东)有限公司董事长吴又心踏进了空调行业，彼时以家电下乡、节能惠民等为代表的产业*策激化了出一段荡气回肠的高增长发展浪潮，充足的市场红利给所有企业提供了一个相对较为宽松的外部环境。
就是在这样一个周期中，吴又心接触了一个又一个空调品牌，省级代理、区域代理、地方零售商、托盘商……空调行业商业端中的几乎每一种渠道角色，都可以从吴又心的身上找到烙印。但是现在，如果一定要给吴又心冠以一个最为显性的外在形象，那么肯定是乐视空调。
年7月份，乐视空调成为了吴又心事业发展的一个全新起点；只是，相较于他十几年前刚进入空调领域所不同的是，市场和环境都发生了巨大变革，增量时代一去不复返了，存量化特征正在主导需求端的结构化升级趋势。也因此，吴又心在与乐视空调牵手之初，就已经把战略诉求聚焦在细分赛道，一如他所言：“我们(乐视空调)一直是在探寻一种差异化发展路线，在推动常规产品的销售规模不断提升的同时，争做厨房空调的领跑者。”
结缘乐视空调探索差异化发展
国内绝大多数耳熟能详的空调品牌几乎都与吴又心有过多多少少的合作，合作的方式各有不一、合作的规模也有差异，这也在助推吴又心商业版图的不断扩大，即便是遭遇到疫情影响的三年间，吴又心所有公司的销售总规模仍然保持着增长，年这一数字达到了3亿元左右。
“我之前一直在做空调，这个行业很不错，哪怕是行业规模见顶了，但是周转率等等方面都比较好，仍然有空间把门槛提得更高，所以我一直想在空调行业中找出一条差异化发展路线，”吴又心这段话涵盖面其实很大。
差异化可以视为是吴又心个人事业发展规划的一种探索，在与很多品牌经历过各种商业合作形式之后，其实不仅仅是吴又心，绝大多数渠道商都在思考如何走出既往合作模式的窠臼，就像是几乎所有工厂都在探寻商业模式变革一样，制造端和商业端都在进行一场集体性的双向奔赴。
乐视空调给吴又心的商业路径带来了差异化发展的机会。年7月份吴又心与乐视空调结缘，而乐视空调真正意义上实现市场销售是在年，即便是在整体环境和节奏上显得支离破碎的过去一年，乐视空调在国内市场实现了关键性的突破。
而吴又心在布局和构建乐视空调发展体系的时候，奉行的也是差异化模式。其中一个便是在产品定位上，聚焦于细分赛道。进入冷冻年度之后，国内市场厨房空调陡然起势，该品类成为了继新风空调之后，内销领域又一个红利型风口。
吴又心说：“我们想把整体规模往上走，就要看乐视空调往后几年我们运作得怎么样；同时我也在实践品牌化的差异化路线。”尽管双方合作还有着其他的背景方，但是简单的理解，乐视空调(广东)有限公司可以视为是乐视空调的全国总代理商。此次牵手，不仅拓宽了吴又心的发展通道，同时也有可能缔造出一个全新的样板。
聚焦厨房场景高品质无忧服务并重
站在消费用户日常的生活环境看，厨房是目前所有居家空间中最有可能爆发出新一轮空调需求的场景，高温、高油污等等一系列客观条件和痛点，正在逐步激化这一场景中对空调需求量的释放。所以，不仅仅是乐观空调，也不仅仅是行业头部企业，很多的社会化资本对厨房空调赛道都已经推出了相应的产品。
在空调行业内摸爬滚打了十多年的吴又心早就看到了这一点，只是他不想以简单而粗暴的方式介入，为此，他甚至投入了巨大资金请了专业的咨询公司进行全面规划，详细研究用户痛点和行业格局。他说：“我们重新定义了厨房场景和空调，首先就是要把产品做好，低端、低价等等品类我们不碰。”
需要指出的是，乐视其实在家用分体机、单元机等等产品上同样有了布局，吴又心上面这句话所阐释的定位同样覆盖了这些产品，而厨房场景则是乐视空调在走差异化发展路线上的关键依托。笔者还了解到，乐视厨房空调产品采用一体化设计，完全契合当下用户的厨房空间特征。
“传统形式的家用机，我们乐视空调是推行一年免费包换*策，而厨房空调则是两年包换，但凡是因为产品本身的问题，我们承诺在*策期只换不修，”吴又心还说：“我一直把客户和用户当做朋友看，如果不能给朋友提供一个高品质的好产品，我自己都觉得脸红，更是想让合作伙伴没有后顾之忧。”
在国内空调渠道体系中，很少有商家能够像吴又心这样自己花费巨资来进行产品、市场、用户研究，他对新事物、新品类一直有着好奇心，而且他把这种兴趣爱好融入了工作。也因此，不仅仅是厨房空调，乐视空调的全品类后期还将持续迭代。
众所周知，现在的用户群体、需求偏好已经不同于以往，智能化、个性化、年轻化等等正在主导产品结构升级。“乐视是一个带有互联网基因的品牌，我们后期的产品会持续迭代，迭代的方向就是要迎合用户需求的变化，语音智能人机交互等等都是重点，”他还谈到：“我们要考虑用户真正需要什么，能不能解决他的痛点，只有这样，才能不断强化品牌方与用户之间的信任度。”
吴又心已经完成了乐视空调第一次迭代的工作，现在正在进行第二次迭代的构想与设计，只是，摆在他眼前的一个现实课题是，在动态演变的竞争环境下，乐视空调如何进入更大的规模化通路之中。
通过三年时间实现规模化突破
就在跟笔者访谈结束之后的一大早，吴又心又踏上了出差之路，今年新春过后国内空调行业情绪高涨，每个企业、每个品牌都在积极主动地出击市场，同行和对手不会仁慈地等待他及乐视空调安然生长。
他笑着跟我说：“我们现在最需要的就是时间，万里长征刚刚走出第一步，量不大规模还小，我们需要在最短的时间内解决规模化发展的问题，今年我希望乐视空调能够在去年的基础上实现翻番式的增长。”
与国内绝大多数渠道商所不同的是，吴又心深谙每个商业角色的需求、痛点。在他过去十多年的空调行业经历中，他做过区域代理商，目前还是某大型家电企业的广东省级代理商，他自己还开设了三家门店，了解零售和终端；而与乐视空调的联姻，让他对品牌方、制造端也有了更为深刻的认知和感悟。
笔者进一步了解到了，除了他自身的渠道网络和合作客户体系之外，苏宁零售云、汇通达等等大型流通平台，他早就实现了对接，而这些也将是乐视空调在国内市场实现规模化跃进的依托所在。吴又心还透露，后期面向包括京东在内的平台，乐视空调同样会有所举措。
吴又心说：“我觉得我们目前只有三年的时间，这三年时间内，首先要打下一个规模化的基础，在厨房空调这个领域内，我还要不断的进行产品和技术创新，完成智能化、防油烟涂层技术布局，完成产品矩阵构建等等，争取成为厨房空调的领跑者。”
吴又心在乐视空调上还有着更大的梦想，虽然空调行业在整体上没有了爆发性增长的机会，但是在细分化赛道上仍然有着创富神话式的空间，他笑着说哪一天乐视空调能够做到10亿元也并非不可能。在此之前的其他存量化家电产品上，其实有过很多类似的案例。
其实在容量接近亿元的空调产业中，乐视空调只能说是刚刚起步；哪怕是在渐成风口的厨房空调赛道，乐视空调也仅仅是撕开了一个很小的口子，吴又心希望更多的企业能够参与进来，他除了在家用厨房场景中完成渗透，还希望在商业厨房空调上有所建树。
梦想之光总会照进现实，在竞争惨烈的存量化市场中，乐观而勇敢的前行者总是能够创造一个又一个惊喜，吴又心和他的乐视空调便走在了这条路上。
