脸部皮肤过敏症

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Tripollar美容仪烫红烫伤用户千元 [复制链接]

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近年来,市场上刮起了一股家用美容仪的风尚。这些美容仪器往往价格不菲,但在商家对于自家产品提拉紧致、祛皱淡纹、美白嫩肤、祛斑脱毛等功能的宣传攻势下,很多爱美人士还是忍不住“剁手”。

美容仪真能如广告中所宣称的几分钟内实现“全脸紧致嫩肤”吗?对此,有消费者表示美容仪有时还有变成“毁容仪”的风险。近日,广州日报全媒体记者接到一位美容仪用户投诉,她在使用自称是以色列品牌Tripollar初普的一款射频美容仪时,皮肤却遭烫红烫伤。

千元美容仪换来烫伤过敏

“这款美容仪只要稍微在脸上停一会儿,就会特别烫。”家住浙江杭州的毛毛告诉记者。据毛毛介绍,她的一位朋友于去年购置了TriPollar推出的一款产品套装,套装里包含了一款射频美容仪和一款用于眼周护理的抗老胶原笔StopEye。考虑到自身眼部皮肤较为敏感,该位朋友并不敢使用套装里的眼部护理产品,就将该产品赠送给毛毛。

在使用过程中,毛毛对照产品使用说明涂抹凝胶后使用机器。但她很快就对该机器感到失望。一方面,她发现在涂抹凝胶后,皮肤很容易致痘。另一方面,一旦她在使用产品的过程中稍有停顿,她就能感觉到机器所停留的位置有明显的烧灼感。

记者了解到,这已经不是毛毛第一次对这个品牌感到失望了。作为一名美容达人,毛毛早在年就曾以多元的价格购置一台Tripollar射频家用美容仪。“当时这个牌子特别火,到处都是广告,再加上这款产品自称是以色列进口的,几乎是当时市面上最贵的美容仪,我觉得肯定不会有问题,所以就跟几个朋友一起买了。”毛毛对记者表示,当时她也遭遇了类似的烫伤问题,而且此前也有朋友反映自己用了这个机器之后,脸就一直过敏,红血丝也会变多,停用半年后过敏都没有好。

“本以为这个产品这几年一直在卖,应该不存在以前的那些问题了便尝试了一下,没想到又烫伤了。”回想起烫伤经历,毛毛仍心有余悸,“我觉得这个东西还是有风险的,反正现在都不用了。”

售后:无购买记录不处理

为此,她向门店客服咨询烫伤情况该如何处理,客服却回应称“为避免恶意查验买家信息,造成信息泄露,请用下单账号联系,其他无购买记录的账号一概不处理”。

毛毛对记者抱怨道,这种美容仪器一般退货都很难,甚至连平时问客服仪器应该怎么使用之类的问题都是机器人回答,实在是影响交流沟通。考虑到这台机器是朋友所赠,毛毛也不想麻烦朋友去追究产品的售后问题,只能自认倒霉,不了了之。

记者通过网络搜索发现,类似的美容仪产品问题并非少数。很多跟毛毛有相似遭遇的消费者表示,TriPollar初普客服在应对用户提出的烫伤问题时,往往强调这是个人使用的手法问题,而非仪器问题。

就此情况,记者通过TriPollar初普官方微博进行咨询了解,截至发稿,尚未得到回应。

在相关的销售平台上,记者发现Tripollar初普声称美容仪属于个人护理用品,一经拆封将不能二次销售,不给予退货。而且由于运输造成的轻微划痕、快递外盒破损、仪器包装盒轻微破损等问题也不支持质量问题退货。此外,天猫国际的Pollogen海外旗舰店更明确标注不支持7天无理由退货。

烫伤争议后遭下架,现已恢复销售

据了解,此前已有多家媒体披露初普美容仪TriPollarStopEye检测发现使用时表面温升严重超标,存在烫伤隐患。面对众多消费者

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