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美容仪变毁容仪超四成受访者称遇到过漏 [复制链接]

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本文来源:消费者报道作者:郑艺阳

比医美更便宜,比面膜精华更有科技感,家用美容仪正在成为强需求。智研咨询的数据显示,~年,中国美容仪年销售额和年销售量实现了双突破。其中,美容仪需求量从年的.9万台,增长至年的.2万台,复合增长率达到37.79%;市场研究咨询公司英敏特的一份调研数据显示,59%的20-49岁中国女性城市消费者表示曾经至少使用过一种家用美容仪。
  

经过不断更新换代,美容仪已经从过去一统天下的洗脸仪进化到了原理复杂的“黑科技”。在广告中,一只小小的美容仪,涵盖了射频、光疗、微电流等多种技术,既能够深层清洁,还能够紧致提拉,将功能进一步细化,针对下颌线、苹果机、双下巴,“一台仪器≈6大院线级美容护理项目”。

在品牌方面,国外知名品牌的美容仪产品早于年涌入中国市场,当时的美容仪市场还属于小众行业,消费者还只能通过代购或者海淘的方式购买。除飞利浦、松下、日立等国际家电知名品牌已进入中国市场之外,日本的nanoTimeBeauty(娜蜜丝)、YA-MAN(雅萌)、Dr.Arrivo宙斯等品牌也享有较高知名度,欧美则有Tripollar、Foreo(斐珞尔)、Clarisonic(科莱丽)等品牌。

随着行业市场规模不断扩大,部分国内品牌也加入到美容仪器的竞争行列当中,如金稻、木薯、丹龙、娇源等新兴品牌。中国家电网数据显示,目前与美容仪器相关的企业超10万家,其中,80%以上的企业都是在近5年内注册成立的。比如,mesmooth、BIOLAB听研、氧芬创立于年,而飞莫、inFace则成立于年。

在市场价格方面分化显著,呈现出两个极端,产品价格差异明显。记者发现在3月18日天猫上热销榜前十名中大部分美容仪的价格都在千元以上,位居榜首的美容仪价格超过五千元,但其中有两款国产美容仪分别位居榜单第三以及第十,价格均位于五百以下。

从整体来看,前瞻产业研究院数据显示,高端市场主要被来自日本、欧美等外资品牌割据,市场价格从千元到上万元不等,集中在分布在-元之间。国内品牌由于发展时间较短,在产品的功能和设计上主要通过模仿国外品牌,品牌影响力难以得到彰显,多以高性价比切入市场,产品售价集中在元以下的范围区间。

▲来源:前瞻产业研究院整理(年7月-年6月)

CBNData消费大数据显示,年线上女性抗老美容仪商品中,单价元以上的抗老美容仪的消费数量呈爆发式增长。美容仪中高端市场需求潜力巨大。

来源:CBNData《女性抗老投资洞察报告》

然而火爆的市场背后,争议也开始沸腾。在一些热销美容仪的评论区,反映实际使用效果与商家宣传不符的声音开始浮现:有的消费者评论“没有一丝效果”,有的表示“花四千元交了智商税”。

如果你在搜索框输入“美容仪”,自动联想的第一个问题就是“美容仪到底是不是智商税”?紧随其后的疑问是“美容仪有用吗?”

另一面是相关消费纠纷也不断增长,虚假宣传问题频发,一些美容仪产品质量也存疑,譬如低温烫伤、镍超标等问题频现,这让消费者对美容仪市场的质疑不断加重。

南都发布的美容仪调查结果显示,在使用时,71.71%会担心美容仪的安全性和材质是否有害。有超四成受访者称遇到过漏电等安全问题。其中,分别有16.12%、15.28%、12.45%的受访者,曾遇到过重金属超标,漏电、接触不良,和皮肤烫伤问题,其中“重金属超标”问题遇到过最多,其次为“漏电、接触不良。”。

一、产品宣称2周皮肤“胶原密度+30.5%”,数据来源受测者“自我评估”

目前美容仪按技术大致分为射频、微电流、光疗和激光四类。其中,频射美容仪成为主流,大多以抗衰老和紧致皮肤作为卖点,微电流美容仪声称具备提拉紧致效果,光疗美容仪中红光有一定修护作用,蓝光有一定消炎杀菌的作用,激光美容仪可以祛皱和改善毛孔粗大,达到嫩肤的效果。

光是“堪比医美”的功效就足够有吸引力了,与价格动辄上万的医美相比,几千元一支的美容仪还要经济实惠,再加上商家广告中“科普”,女明星安利所带来的名人效应,还有社交平台上五花八门的种草推荐、对比效果明显的测评文章以及视频,美容仪的热销也就不难理解。

但问题是,无论是哪一种,产品“详情”中超声波、频射、微电流、“光学疗效”、“磁热理疗”、“纳米精华雾化电极”这些商家源源不断抛出的概念,还有浅肌层浅层筋膜表皮层真皮层,他们之间的关系、原理等问题,消费者想要搞明白并不容易。

但问题在于宣称功效的商家也无法提供令人信服的考量检测结果。记者在某电商购物平台上搜索“美容仪”,随机点开一款美容仪,该产品依据功能不同,价格在-元之间。对于这款产品,商家宣称该产品“注氧润肤”“抚平皱纹”“塑颜提拉”“脉冲导入,充足胶原”等“12大专业功能集合其中”。详情页中“2周测试者多项检测”的结果显示,“提拉紧致+47%”,“胶原密度+30.5%”,“法令纹-37%”,“鱼尾纹-37%”。

而在这份对仪器使用效果“精准定量”的文案下面,记者注意到,在图片底部,商家用一行小字注明了该数据结果是出自该品牌同名实验室。对于测试人群,不同肤质以及当时的皮肤状态会在一定程度上影响测试结果,但文案也仅模糊地给出了“18-35岁女性”的说法。更重要的是,样本量仅有20个,且数据来自于测试人群“在使用该产品后,对受试脸部的效果进行自我评估”的结果。并且,最底部声明中商家再次强调所有宣传文案中声称的功效描述“均来源于参与本产品使用调研的20名被测试者的实际使用效果及其主观评价,不代表对所有消费者的功效承诺。”

为了吸引消费者下单,还有部分商家直接使用虚假的广告文案。宁波市场监管

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