途虎养车开通从线上下单、线下安装服务，到今天已经十年。作为闵行区莘庄工业区的本土企业，年在闵行区莲花路开设了首家途虎养车工厂店，4年时间里，在全国已拥有超过家工场店，多家合作安装门店，覆盖全国多个城市。值得一提的是，在去年新冠疫情影响下，全年逆势新开的0家途虎养车工场店，增长超过70%。
在年1月，途虎养车首家高端会员店“琥珀会”在闵行区紫竹数字创意港正式亮相。途虎养车总裁胡晓东告诉记者，“琥珀会”是途虎养车打造的高端会员制养车服务新品牌，主要面向中高端车主提供管家式养车服务，高效的双人保养服务。
逆势新开近0家工场店
与大多数企业一样，面对新冠疫情影响，途虎养车工场店的复工和经营受到了一定程度的影响。为帮助途虎养车工场店商户恢复经营与健康发展、降低疫情影响，途虎养车全力以赴提供各项支持。年年初，途虎养车先后为全国受疫情影响的工场店商户提供了“防疫包”，总计达4万个口罩、多瓶消*液，折合人民币超万元。
“根据当地复工*策的要求，各地工场店的复工复产工作迅速启动。”胡晓东介绍，途虎养车结合疫情下的客户需求，综合途虎养车近几年在标准化服务、正品保障体系等领域积累的成果，连续推出车内免费消*服务、“无接触养车”服务、安新门店81条标准以及上门取送车服务等创新举措，让车主得以安心养车、安心行车。
为缓解途虎养车工场店商户可能遇到的经营流动性资金问题，助力工场店商户稳定发展。途虎养车与合作银行向工场店商户提供高达1亿元的低息无抵押贷款。在此之前，途虎养车已减免工场店管理费，总金额达万元。“新冠疫情逐步稳定之后，更多商户了解并获得了途虎养车的资金和*策扶持，新的工场店犹如雨后春笋，全年达到近0家。”胡晓东表示，未来，途虎养车将继续全力支持工场店商户恢复经营，共渡难关。
购物节携手上海品牌
在年上海市首创的大规模消费节庆活动“五五购物节”期间，我们也看到途虎养车的身影。24小时不间断直播活动，品牌代言人、知名艺人、途虎王牌技师纷纷化身带货达人，通过线上亲授养车干货，推荐养车好物，让车主足不出户，也能得到养车知识和服务。值得一提的是，购物节期间，途虎养车还推出了夜间修车铺子，打造“人逛夜市、车做保养”的养车新场景，吸引了不少车主尝鲜。
“作为闵行本土企业，更应该支持上海品牌。”胡晓东认为，途虎养车创业在闵行，起步在闵行，发展在闵行，深切感受到闵行是一片创业的沃土，途虎养车才得以不断发展壮大，成为中国汽车服务行业的领跑者。
年8月，途虎养车和双钱集团签署“新国货、新飞跃”战略合作协议，双方在产品研发、销售模式、线下体验等方面合作，现场首发的“飞跃乘用轮胎”，则是上海的本土品牌。据介绍，“飞跃乘用轮胎”上线后，2个月内销售超过2万条。
随着消费者对汽车消费需求不断升级，途虎养车在业内创新性推出正品保、总成保和轮胎保等保险产品，为用户消费提供多重保障。在上海市消保委指导下，途虎养车还创建了上海市消费者权益体验基地，该基地位于闵行区颛桥镇光华路上，通过该基地向消费者展示途虎养车特有的透明车间，在线监督、标准操作流程等服务体验，为消费者提供全方位的保障。
互联网企业也是科技企业
“途虎养车在9周年之际，推出了汽车后市场数字化解决方案——云途引擎。”胡晓东介绍，云途引擎将从线上、线下、供应链、服务保障、人才培训等五个方面发力，基本囊括整个汽车后市场产业服务链条，推动整个汽车后市场产业链的数字化升级。
途虎养车总裁胡晓东
胡晓东表示，未来途虎养车会加强科技研发，持续以数字化手段提升效率，并继续完善线下布局，提升全国的智能仓储布局，加强正品供应链建设，在全国范围内开拓更多线下服务网络，继续完善途虎养车在全国范围内的服务能力，为全国车主提供更简单高效的养车服务。
随着企业的快速发展，对人才的需求也随之增长。“在新冠疫情影响下，途虎养车坚持不减薪、不裁员，切实做好‘稳就业’的企业责任。”胡晓东说，目前途虎养车工场店多家，合作门店多家，变相带动就业人数超过20多万。
年途虎养车还积极与上海市教委和上海各大高校对接，额外释放了超个校招名额，为解决应届生就业难问题尽企业责任。据了解，在去年的校招中，途虎养车也招聘了位于闵行的上海交通大学和华东师范大学应届毕业生。
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记者：戎长春
编辑：杨育杰
上观号作者：今日闵行
